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Comment contacter le service client ?


Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@ernesternest.com




Où puis-je me faire livrer ma commande ? Quels sont les coûts et délais de livraison ?


Ernest Ernest livre dans le monde entier. Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo, Chronopost (nous allons bientôt vous remettre à disposition les services Coursiers et Retraits en Boutiques). Pour les envois internationaux, nous acheminons grâce à FedEx et Colissimo Europe. Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraisons & Retours.




Quels sont les moyens de paiement acceptés par Ernest Ernest?


Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe.




Le site Ernest Ernest est-il sécurisé ?


Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Stripe. Le site Ernest Ernest ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.




Comment puis-je retourner ou échanger un produit commandé sur Ernest Ernest?


Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client. Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur la page Livraisons & Retours.




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Nos matières premières


Nous sommes exigeants sur la qualité de nos ingrédients. Pour faire un bon soin il faut une bonne matière première. Afin d’apporter de la cohérence entre nos engagements et nos actes, nous utilisons des ingrédients biologiques et 100% d’ingrédients utiles et naturels.

Nos produits CONTIENNENT : 100 % d'ingrédients naturels 100 % d'ingrédients actifs Nos produits NE CONTIENNENT PAS : 0% huiles minérales, estérifiées ou hydrogénées 0% huile de palme 0% matières issues de la pétrochimie 0% silicones, d’ingrédients synthétiques ou de remplissage. 0% conservateurs 0% colorants 0% paraben 0% produits chimiques





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